Reklamačné podmienky
Záručné podmienky, zodpovednosť za chyby a reklamácie chýb výrobkov
Výrobca zodpovedá a ručí za chyby výrobkov a tovaru v rozsahu stanovenom obchodným príp. občianskym zákonníkom. Výrobca poskytuje na svoje výrobky záruku 5 rokov pri splnení nižšie uvedenej podmienky pri zabezpečení proti nepriaznivým poveternostným vplyvom a ďalších. Zabezpečenie tehliarskych výrobkov proti poškodeniu pri nakládke a nepriaznivým poveternostným vplyvom, nakládka, manipulácia a doprava tehliarskych výrobkov sa riadi pokynmi vid. www.heluz.sk- techn ologické postupy nakládky.
Reklamácia na sortiment, prípadne množstvo, musí byť kupujúcim uplatnená ihneď pri prevzatí tovaru. Reklamáciu na chyby výrobkov, prípane ich poškodenie musí kupujúci uplatniť bez zbytočného odkladu, a to ešte pred zapracovaním do stavby. Tovar musí reklamujúci skladovať až do konečného rozhodnutia tak, aby bolo možné objektívne zistiť stav reklamovaných výrobkov. Kvalita výrobkov je daná normami, ktoré sú uvedené vo vyhlásení o zhode – pozrite www.heluz.sk, priečinok NA PREVZATIE – Legislatíva. Reklamácia sa uplatňuje vždy písomne u toho, kto reklamujúcemu výrobky predal. Ak je predávajúcim spoločnosť HELUZ, v. o. s., táto prijíma písomné reklamácie doručené do svojho sídla: Dolní Bukovsko č. p. 295, PSČ 373 65 alebo na e-mail reklamacia@heluz.sk. Na inak podané reklamácie nebude braný ohľad. Na posúdenie reklamácie je nutné umožniť prístup predávajúcemu k reklamovanému tovaru. Reklamácia nemá odkladný vplyv na zaplatenie tovaru v plnej výške.
- náhradnou dodávkou,
- poskytnutím zľavy,
- dobropisom.
Odberateľ nemá právo započítať uplatnený nárok na zľavu z chýb výrobku proti vzájomnej pohľadávke dodávateľa alebo nezaplatiť dohodnutú cenu za výrobky v dohodnutom termíne z dôvodu uplatnenia uvedeného nároku.
